Visszatérítési / visszatérítési irányelv

Visszatérítési Szabályok

Az alábbiakban leírtak kivételével, ha bármilyen okból nem elégedett, a termékeket a teljes kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldhetjük teljes visszatérítésért vagy cseréért (a terméknek újnak / nem használtnak kell lennie). A visszaküldött termékeknek eredeti csomagolásban kell lenniük, és az ügyfél felelős a visszaküldési költségekért, hacsak nem kapott sérült vagy hibás terméket.

A visszaküldés feldolgozásához egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és kérje vissza a megrendelését. 2 napon belül megkapja az RMA számot és a szállítási címet, ahova visszaküldi a megrendelést. Miután a visszaküldést elküldtük, kérjük, adja meg a nyomon követési számot, hogy az áru raktárunkba érkezésekor gyorsan feldolgozhassuk a visszaküldést. Lásd a mi Általános szerződési feltételek további információért.

Pénzvisszatérítés

Bármely, a weboldalunkon leadott megrendelés esetén az ügyfelek lemondhatják megrendelésüket teljes visszatérítésért, mindaddig, amíg az árut nem szállították ki. Egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk e-mailben vagy telefonon, és e-mailben küldünk visszaigazolást a megrendelés törléséről. A visszatérítéseket visszafizetjük az eredeti fizetési módra (ha fizetés hitelkártyával vagy Paypal-val történt). Banki átutalással fizetett megrendelések esetén kérjük, adja meg banki adatait, és az összeget jóváírják bankszámláján. A visszatérítéseket a megrendelés lemondásától számított 48 - 72 órán belül dolgozzuk fel.

Azoknak az ügyfeleknek, akik szeretnék lemondani megrendelésüket az áruk kiszállítását követően, visszatérítjük a termék költségét + ÁFA-t. A szállítási költségeket azonban csak abban az esetben térítjük vissza, ha a hibás vagy sérült árut szállítjuk. A visszatérítéseket 48 - 72 órán belül feldolgozzuk, miután megrendelését visszaküldtük raktárunkba.

Nem visszatérítendő tételek

Előfordulhat, hogy a termékek nem visszatéríthetők. Ha nem visszatérítendő terméket rendel, a megrendelés teljesítése előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot, tájékoztatjuk a visszatérítési korlátozásokról, és felajánljuk a lemondás lehetőségét.

Vevőszolgálat

Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +31 20 2170638 telefonszámon, hogy segítsen végigvezetni a visszatérési folyamaton. Küldünk egy visszaküldési engedély (RMA) számot. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 7:30 és 5:00 (CET) között tart.